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龙钢集团员工总体行为规范
发布日期:2016-03-15    
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第一条:爱祖国、爱人民、爱企业、爱岗位
  一、 每一个龙钢人要做到:爱党爱国,爱企业爱岗,与公司荣辱与共,自觉维护安定团结的局面。
  二、 对工作兢兢业业、积极进取,高效优质地完成本职工作。
第二条:团结协作、集体奋斗
  一、 龙钢全体员工应以整体利益为出发点,通过沟通、协调、商议达成一致,形成众志成城的力量。
  二、 个人的利益必须服从公司的利益,任何时候都要以公司利益为重,将个人努力融入集体奋斗中。
第三条:相互尊重、积极沟通
  一、 尊重知识、尊重人才、尊重个人尊严。
  二、 员工之间和谐相处,以诚相待。
  三、 上下级间经常交流沟通,真诚相待,坦言相告。
第四条:遵纪守法、见义勇为
  一、 龙钢人要做遵纪守法的模范,自觉地遵守国家法律规章制度,要敢于抵制各种违法乱纪的行为,见义勇为,弘扬正气,维护社会治安。
  二、 龙钢各级干部以身作则,起好模范带头作用。
  三、 每一位员工都必须严格遵守公司的各项制度,严格管理、严格生产、严格经营。
第五条:品德高尚
  一、 龙钢人必须具有良好的个人品德,严于律己,诚恳待人。
  二、 大力提倡尊老爱幼,尊师爱徒,助人为乐,先人后己的良好社会公德。做到就餐排队,就诊挂号,乘车让座,使用文明语言,举止得体。
  三、 不得利用工作机会和便利谋求私利,假公济私,贪污腐化。
第六条:勤俭节约、反对浪费
  一、 节约从自己身边开始,从点点滴滴做起。
  二、 反对铺张浪费,树立“节约光荣,浪费可耻”的思想观念。
第七条:不断学习、积极进取
  一、 龙钢人必须不断学习、充实自己,掌握现代化知识,既要适应现阶段的发展,更要考虑到未来的需要。
  二、 艰苦奋斗,勤奋好学,自强不息,鼓励和提倡自学成才,岗位成才,争做先进个人。
三、 以主人翁的态度,保持高度的热情,投入到每一项工作中去。
第八条:仪表规范、礼节到位
一、 服饰整洁得体协调,不得在公共场所穿无袖衣、背心、短裤、超短裙。
二、 见面、迎送、宴请等社交场合,应时时处处从语言和动作上体现出随和、可靠、自信、博学、文明等特质。
第九条:保护环境、讲究卫生
一、 加强环保意识,不得随处乱扔垃圾,对于可回收利用的废物,应妥善合理处理。
二、 禁止随意排放各种生产和生活污染物,养成出门关灯、随手关水等良好习惯。
第十条:加强服务意识
一、 为广大客户提供热情的咨询服务,不断地主动地去了解客户的需求和愿望,努力使他们满意。
二、 对客人要礼貌、热情、耐心。相关工作部门要主动服务,不可有过激的言行。
三、 对客人不可夸大其辞,随意承诺,要言而有信、诚信服务。
四、 售后服务要细心,对客户的合理要求要尽量满足,合理收取费用;对不能满足的要做出解释。耐心倾听客户的投诉,找出事情的原委,并迅速解决。
五、 听电话要迅速、热情、礼貌、语气温柔、语言清晰。
 
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